Pomoc

SALON FIRMOWY STOPROCNET/ENDORFINAJEANS/GURUGOMEZ

SKŁADANIE ZAMÓWIENIA:

Zamawianie:
Gdy juz upatrzysz sobie interesujący Cię produkt kliknij na ikonkę 'dodaj do
koszyka', a następnie 'złóż zamówienie'.
Po kilku chwilach dostaniesz od nas maila z prośbą o potwierdzenie zamówienia- dopiero po
Twoim potwierdzeniu zamówienie przekazywane jest do realizacji.
Jeśli akurat nie masz dostępu do kompa możesz do nas zadzwonić na nr 91 453 76 35 i
potwierdzić zamówienie telefonicznie

Płatności:
Przy składaniu zamówienia wybierasz najbardziej Ci odpowiadającą formę płatności:

-za pobraniem

-przelew bankowy

MultiBank o.Szczecin
100% Winicjusz Bartków, Maria Bartków
ul. Szczerkowa 12
71-751 Szczecin
Polska (dla klientów zagranicznych)
Swift: BREXPLPWMUL (dla klientów zagranicznych)
nr 50 1140 2017 0000 4402 0603 0821

-płatność za pomocą serwisu PayPal 

Wpłatę należy dokonać na adres e-mail: mariola@stoprocent.com
W tytule przelewu wpisz swój login(e-mail) z naszego sklepu internetowego.

oraz PayPal credit card

Anulowanie zamówienia:
Jeśli zdecydujesz się na anulowanie zamówienia możesz to zrobić przy statusie
'nieobsłużone'. Przy statusie 'realizowane' radzimy pilnie skontaktować się z nami,
natomiast przy statusie 'wykonane' radzimy zapoznac się z zasadami wymiany towaru.

PRZESYŁKA:

Wybór przewoźnika:
Możesz zlecić nam wysłanie Tobie paczki:

-Pocztą Polską-koszt takiej przesyłki to 15 zł, czas oczekiwania na nią to ok 7 dni

-kurierem DHL-wtedy doliczamy do zamówienia 15 zł i czekasz na paczke od 2 do 5 dni roboczych

Przesyłka za granicę:
Za granicę paczki ślemy DHL-em -koszt takiej przesyłki to 75 zł przy paczkach do 5 kg, nadajemy ją po otrzymaniu kasy na konto MultiBank podane powyżej lub za pomocą PayPal-a, a czas oczekiwania to od 2 do 5 dni roboczych. Przy przesyłkach zagranicznych nie masz do wyboru opcji zapłaty za pobraniem.

Problemy z dostarczeniem paczki:
-DHL-jeśli przesyłką zajmuje się DHL dostarczy Ci ją kurier. W przypadku Twojej nieobecności, podobnie jak listonosz zostawi Ci avizo z info na temat sposobu odbioru.
Ponadto przesyłki dostarczane przez DHL sa monitorowane. Możesz namierzyć swoją pakę
korzystając z tego linku (http://webapps.dhl.com.pl/app/tnt/searchsn.aspx). Numer przesyłki znajdziesz na swoim koncie użytkownika w zakładce 'historia zamówień'.

-POCZTA-jeżeli Twoja przesyłka nie dotrze do Ciebie w ciągu tygodnia wejdź w panel
użytkownika i dalej w historię zamówień->ostatnio wysłane i tam po prawej stronie znajdziesz numer listu przewozowego,który został dołączony do paczki z Twoim zamówieniem. Skontaktuj się z Urzędem Pocztowym w Twoim rejonie i podając nr listu przewozowego dowiedz się co się dzieje z Twoją paczką. Jeżeli nic nie wskórasz nasz sklep występuje z reklamacją do Poczty Polskiej i niestety trzeba czekać.

REKLAMACJE:

Zasady składania reklamacji:
Oczywiście wszelkie reklamacje są mało prawdopodobne z uwagi na doskonałą jakość naszych
produktów, ale jeśli już zdecydujesz się na ten drastyczny krok wiedz że:

-reklamacje i zwroty przyjmowane są wyłącznie na podstawie paragonu

-reklamując towar poinformuj nas o tym mailowo (info@stoprocent.com) lub telefonicznie (91 453 76 35)

Masz prawo zrezygnowac z transakcji lub wymiany towaru  w ciagu 10 dni od zakupu. Wymianie i zwrotowi podlega towar nieuzywany.

Stoprocent
ul.Świętojańska 35
71-723 Szczecin

Jeśli reklamacja okaże się zasadna my ponosimy koszty przesyłki.

formularz reklamacyjny<-

Zasady wymiany towaru:
Jeśli okaże się,że nie pasuje Ci rozmiar albo kolor zakupionego produktu możesz wymienić go na bardziej Ci odpowiadający w przeciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Towar musi być nieużywany i w takim stanie w jakim go dostałeś. Zadzwoń do nas (91 453 76 35) lub wyślij maila (info@stoprocent.com), obgadaj zasady wymiany i ślij towar wraz z formularzem wymiany (do pobrania poniżej) na adres:

Stoprocent
ul.Świętojańska 35
71-723 Szczecin

formularz wymiany towaru<-

OBSŁUGA KONTA:

Obsługa konta:
Po zalogowaniu się do panelu użytkownika możesz przeglądać sobie historie swoich zamówień, zmieniać dane i monitorować status aktualnego zamówienia, które może być opisane na kilka poniższych sposobów:

-nieobsłużone- oznacza że Twoje zamowienie, nie zostało jeszcze potwierdzone i powinieneś się nim zainteresować. W Twojej skrzynce mailowej zapewne czeka korespondencja, odsyłając ją na adres zwrotny potwierdzasz swoje zamówienie.
-realizowane- oznacza, że zamówione przez Ciebie rzeczy są już gotowe do wysłania.
-wykonane- oznacza że zamówione rzeczy są w drodze do Ciebie albo już je dostałeś.
-anulowane- oznacza że zamówienie zostało anulowane na Twoje życzenie .
-stracone- oznacza że nie potwierdziłeś go w przeciągu 5 dni od złożenia i nie mogliśmy się z Tobą skontaktować, lub z powodu braku jakiegoś z produktów (po wcześniejszych próbach skontaktowania się z Tobą)
-fałszywe- oznacza, że Twoje zamówienie złożył ktoś inny, a my go poprostu zidentyfikowaliśmy i odrzuciliśmy zamówienie, lub po wcześniejszym nieodebraniu od nas paczki

Przypomnienie hasła:
Jeżeli nie pamiętasz danych do swojego konta, możesz skorzystać z opcji przypomnienia loginu i hasła. Opcja to uaktywnia się po nieudanej próbie zalogowania się. Twoje dane, hasło i login, zostaną Ci przesłane na maila.

Likwidacja konta:
Jeśli postanowisz, że nie chcesz już byc naszym klientem (co oczywiście jest absurdalne, bo któżby nie chcial;) nie musisz robić nic szczególnego, po prostu po pół roku nieużytkowania Twój profil zniknie sam.